1. Estado atual
Nenhum produto está disponível para compra e nenhum frete é calculado. Portanto, não há pedido, prazo, código de rastreio ou cobertura territorial ativos.
2. Como o prazo será calculado
Antes da abertura, a RDCAL deverá informar regiões atendidas, serviços disponíveis, origem do envio, prazo de processamento, prazo de transporte, dias úteis, eventos que alteram a estimativa e preço por destino.
O prazo mostrado no checkout deverá ser obtido do serviço real e registrado com a data da consulta. Estimativas genéricas não serão apresentadas como garantia.
3. Confirmação e rastreio
A futura operação precisa definir quando o pedido é confirmado, como o comprovante é enviado, quando o código de rastreio se torna disponível e em qual canal o cliente acompanha o percurso.
4. Atraso, avaria e divergência
O atendimento deverá distinguir atraso, tentativa de entrega, endereço incompleto, extravio, avaria e item divergente. Cada ocorrência precisa de protocolo, orientação e prazo de resposta.
Nenhum endereço é solicitado agora. A página não contém simulador de CEP, formulário ou checkout enquanto os dados e fornecedores não estiverem validados.